Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir versenden nach Kanada, Europa, Australien/Neuseeland, in die Vereinigten Staaten und an die meisten Orte weltweit. Wir nutzen Canada Post für alle Paketsendungen. Für internationale Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung empfohlen.

Canada: Currently, we have a free shipping promotion to Canadian addresses. Carrier is Canada Post.

USA: Flat rate by DHL is currently $39 CAD.

World: DHL $85 CAD or Canada Post varying rates from $20 and up, depending on service chosen.

NOTE: These rates are subject to change without notice.

Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt und benötigen je nach Komplexität etwa 4 bis 6 Wochen für die Fertigstellung. Die Transitzeit variiert je nach Bestimmungsort, aber in der Regel kommt Ihre Bestellung in Nordamerika innerhalb von 10-14 Werktagen nach dem Versand an.

Wenn Ihr Artikel bereits auf Lager ist, wird er innerhalb von 1 bis 3 Tagen versandt.

International (außerhalb Kanadas und der USA)

• Canada Post Surface 4-12 Wochen
• Canada Post Air 2-3 Wochen
  

Verschiedene Länder können unterschiedliche Einfuhrwertgrenzen für eine einzelne Sendung haben. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich über die Zollbestimmungen in seinem Land zu informieren. Wir sind nicht verantwortlich für Zölle, Verbrauchssteuern oder Steuern, die während der Einfuhr erhoben werden, und können diese Kosten nicht zurückerstatten. Für Rückerstattungen von Zöllen und Steuern, die während der Einfuhr anfallen, muss der Käufer einen Antrag bei der Steuerbehörde seines Landes stellen.

Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch anzufordern, und wo immer möglich, senden wir Ihnen ein druckbares Rücksendeetikett für Ihre Bestellung per E-Mail zu.

1. Drucken Sie das neue Rücksendeetikett aus und kleben Sie es über das Etikett auf Ihrem alten Paket und geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab. Bitte bewahren Sie einen Versandbeleg auf. Wir übernehmen den Hin- und Rückversand für exakte Produktaustausche und erstatten Ihnen die Versandkosten. Wir empfehlen, Ihren Versandbeleg mindestens 1 Monat lang aufzubewahren.
   
2. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, versenden wir Ihre Ersatzartikel umgehend. Wenn wir die ursprüngliche Bestellung erhalten, bevor Ihr Ersatzprodukt fertig ist, werden wir Sie benachrichtigen und einen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen. Wir halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Haben Sie Fragen? Wir können helfen. Kontaktieren Sie uns hier.

Rücksendungen sind innerhalb von 60 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum gültig.

• Wir bieten eine 100%ige Rückerstattung für ungetragene, ungewaschene und neuwertige Produkte mit intakten Etiketten (Rückversand nicht inbegriffen).
• Wir bieten eine 75%ige Rückerstattung für Produkte, die getragen oder verschmutzt sind, Parfüm aufweisen oder deren Etiketten entfernt wurden (Rückversand nicht inbegriffen).

Standardmäßig verpacken wir unsere BHs in der effizientesten Verpackung, um die Rücksendekosten für Sie gering zu halten. Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da dies am wirtschaftlichsten ist. Sie können nach eigenem Ermessen eine andere Verpackung verwenden, stellen Sie jedoch bitte sicher, dass das Paket oder der Umschlag sicher verschlossen ist.

Die Kosten für den Rückversand variieren je nach Gewicht und Größe. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die ungefähren Kosten im Voraus wissen möchten. Alle Versandkosten können von den Spediteuren ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Rücksendekosten, länderspezifische Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es gibt eine aktive Rücksendeaktion. Der Hin- und Rückversand wird von uns nur bei Ersatz defekter Produkte übernommen. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

Ja, wir bieten die Möglichkeit der Selbstabholung in unserem Geschäft an.

Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns bitte.